服務宗旨 Service Mission

                                        秉承“為用戶提供一流良好服務”的宗旨與信念,江蘇中訊不斷進行服務創新,完善服務體系,以用戶的滿意度來推動企業的持久發展。

                                        服務體系

                                        為了能夠提供迅速的銷售及技術支持服務,江蘇中訊服務范圍覆蓋全國各個省市,為用戶提供及時的技術支持與售后服務。

                                        江蘇中訊服務熱線中心的工程師通過熱線電話、電子郵件以及其它方式為用戶提供每周5×8小時不間斷的技術支持與服務。

                                        服務范圍

                                        對本公司出品的“神鷹天衛”品牌防盜配件產品實行一個月包換、一年保修;防盜報警主機實行一年包換、三年保修、終身維護(僅收材料費),不合格產品無條件更換。 (保修期不包括:不正當的使用導致的損壞或人為損壞,如因此情況需修理,則要收取適當修理費及零件費;產品主機底部“撕毀無效”標簽被損壞)。

                                        返修品的操作程序為:代理商集中將故障產品退回公司,往返運費由雙方各自承擔一半;代理商在接到我公司電話通知及相關發貨單據之后(5套以下),即安排立即發貨給乙方,而不必等收到故障品。5套以上故障品處理程序根據:先解決用戶的問題,我們內部再界定責任的原則,協商處理,代理商收到退回的故障品后,三個工作日內發出。

                                        下列情況不在保修范圍:

                                        1、 產品型號或流水號被涂改、刪除、丟失、移動或其它損壞、我公司“撕毀無效”易碎紙標記不完整的產品;

                                        2、任何由客戶或第三方對產品所進行的維護、更改、變更或有其它影響的嘗試;

                                        3、產品外觀失真(變形、變色、破損、劃痕、斷裂等);產品的電路板或芯片燒毀;產品的電路板私自焊接;

                                        4、 由于人為疏忽、錯誤使用產品或意外損壞,如閃電、浸水、火災及機械破壞等導致的產品損壞;

                                        5、 客戶在將故障件發往的過程中由于不適當的包裝或運輸中操作不當造成的產品損壞;

                                        6、 超出保修期的產品;

                                        7、 送修的部件為無故障件。

                                        除以上情況以外,其余的返修產品都享受終身保修的優惠政策。

                                        注:以上優惠的售后服務政策只對代理商或特殊重大客戶施行!

                                        售后服務熱線:400 881 2255

                                                 




                                       

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